Pedidos
Los pedidos se pueden hacer a través de la pagina Web o por cualquier duda llamar al +34 965 03 00 77
El pedido será cursado en el momento del recibo del pago.
Debe ser indicada, una dirección de entrega para el pedido. (No utilizar la dirección de un apartado de correos).
Se le enviará una confirmación automáticamente al realizar su pedido por mail.
Los pedidos serán preparados y enviados en el orden de entrada.

Devoluciones

  1. Acceda a su cuenta en nuestra tienda online www.aromesaltea.com
  2. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  3. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  4. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  5. Indíquenos en el recuadro en blanco, si quiere realizar un cambio, un vale para utilizar en otra compra, o si desea que le reembolsemos el importe. Si ha realizado un pago contrareembolso, indíquenos un número de cuenta bancario para abonarle el importe.
  6. Una vez que el formulario sea completado, haga clic en el botón "Hacer vale de devolución RMA", y la petición será enviada. 

Conserve el embalaje inicial y tenga preparada la mercancía para que no sufra ningún daño.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días a partir del email de confirmación de envío.

 

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Es necesario que el cliente pague el porte.

 

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de información al cliente (info@aromesaltea.com), solucionaremos el problema lo antes posible.

Agotamiento de existencias:
AROMES ALTEA no será responsable del agotamiento de existencias, de algún producto de sus respectivos proveedores y que por ello provoquen retrasos de entrega.

Precios y extras:
Los precios indicados de los productos están expresados en euros IVA incluido y no incluyen los gastos de envío, correspondientes a las condiciones del transportista de los diferentes países del mundo. Conforme a las condiciones comerciales, ciertos precios pueden sufrir pequeñas modificaciones relativas a los costes de producción. Los precios son facturados según la tarifa vigente del día de la entrega, sin obligación de aviso previo.

Productos y aviso importante:
Los productos AROMES ALTEA son preparados con mucho cuidado y absoluta precisión. Las explicaciones y los usos se dan a título indicativo y AROMES ALTEA no se hará responsable de una mala utilización del producto o de una posible alergia. Es responsabilidad total del cliente al utilizar los productos comprados. Toda enfermedad necesita de un diagnóstico para escoger el remedio apropiado. AROMES ALTEA no será responsable de las consecuencias que podrían resultar al incumplimiento de esta regla.

El cliente reconoce haberse informado de las condiciones generales de venta, en el momento de la validación de su pedido, reconoce tener la capacidad jurídica de efectuar un encargo y declara aceptar íntegramente dichas condiciones sin ninguna reserva.